現(xiàn)在不單單在銀行能看到安裝有叫號機，國峰電子科技有限公司案例中，一些餐飲連鎖店，化妝品連鎖店，等排隊量大的地方都有需求安裝叫號機，一般量大的，大堂的引導人員工作量也會大增加，如果安裝有排隊叫號機一方面可以減輕他的工作量，另一方面可以提升服務點的效率以及整體形象！
主要構(gòu)件及功能
1、取號機
取號機是排隊機系統(tǒng)的關鍵設備，目前比較流行的排隊系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。取號機的用戶界面可以由用戶自行設計,根據(jù)用戶業(yè)務種類和服務窗口的變化，我公司將免費進行軟件的升級，比如增加窗口，增加排隊種類等。
·觸摸顯示屏，17吋液晶屏，真彩色，分辨率可達1024*768。
·熱敏打印機，噪音低、打印速度快、自動切紙、缺紙?zhí)崾尽?br/>·可顯示多項服務隊列，并支持二次排隊。
·支持VIP客戶排隊。可根據(jù)用戶要求，為用戶設計VIP卡（磁卡、IC卡等），然后通過VIP卡取號，也可以在觸摸屏上通過輸入和密碼，實現(xiàn)VIP顧客取號。
·配置功放和音響系統(tǒng)，可提供多種音效格式的提示音和背景音樂。
·豐富的查詢和統(tǒng)計功能。
·可選無線網(wǎng)絡模塊，網(wǎng)絡布線，方便移動，安裝簡單。
2、操作鍵盤(呼叫器)
每個窗口配置一臺，由該柜臺營業(yè)員使用，鍵盤上有單色液晶屏，顯示當前正在辦理業(yè)務的顧客號，以及有多少人在排隊等信息。同時配備了微型麥克和揚聲器，如果與評價器連接，可實現(xiàn)與顧客對講。
3、窗口顯示屏：
可以根據(jù)用戶的需求定制各種類型的顯示屏，我們向客戶推薦點陣顯示屏。點陣顯示屏是目前比較的圖文顯示方式，技術、穩(wěn)定、無閃爍感，可以隨意改顯示內(nèi)容，在無排隊人的情況下可顯示宣稱標語等。表面為有機玻璃，做了柔光和防反光處理。顯示屏的大小可根據(jù)用戶要求進行設計，如四個漢字、五個漢字、八個漢字、十個漢字或雙排漢字等。
功能特點：
（1）將呼叫內(nèi)容顯示出來傳給排隊人，引導和提示排隊人到對應的柜理業(yè)務。
（2）顯示屏目前大多采用點陣模式的LED屏，可顯示漢字和簡單的圖形等信息，如服務用語、宣傳用語等。
（3）可以動態(tài)顯示當前辦理業(yè)務的顧客號和服務窗口號。
（4）顯示屏的大小、顯示內(nèi)容可由用戶自行設計。
４、通訊控制連接器
為了方便給柜員顯示屏、操作鍵盤供電和連接，特設計了通訊控制連接器，主要提供各種連線接口。
可以立使用，不受地域限制，體積小，方便安裝，可選裝無線模塊，實現(xiàn)與取號機無線連接。

智能排隊取號機評價系統(tǒng)工作流程：
1.市民到達服務大廳后，大廳門前附近擺放排隊叫號機進行交互，按下其上相應的服務按鈕即可獲取服務號碼。取號機會自動打印出一張?zhí)柎a單，服務號碼單上可以根據(jù)具體需要設定相應內(nèi)容，與此同時，排隊系統(tǒng)會自動將該服務信息傳送至相關柜臺或者后臺電腦管理。
2.在等候區(qū)中有排隊叫號綜合屏顯示排隊信息以及還有多少個人在排隊，市民只需在等候區(qū)安靜等候即可?；蛟黾游⑿艗呙韫δ?，市民在等候區(qū)等候，掃描即可知道自己前面有多少號還有多久到自己等信息。
3.在每個服務窗口上方擺設固定窗口屏，營業(yè)員只需按下呼叫器相應按鈕，顧客的服務號碼就會按照次序依次顯示在LED屏幕上，通過呼叫、音響播報此號碼到相應柜臺進行業(yè)務辦理。在窗口旁邊設置評價系統(tǒng)，只需點擊評價器屏幕進行對營業(yè)員或整體的服務評價即可。

系統(tǒng)描述
1、系統(tǒng)所有的設置窗口均為全中文windows窗口菜單形式。即只需掌握了初級使用電腦知識的人員就可以在短時間內(nèi)學會操作、設置。
2、系統(tǒng)取號機界面可隨意設置改，發(fā)號機界面可根據(jù)用戶需要實現(xiàn)個性化設計；
3、界面上的按鍵可隨意拖放任意位置；界面上的每項隊列可顯示前面的等待人數(shù)等，且顯示等待人數(shù)的字號、字體、顏色可隨意設置。并可使用顯示網(wǎng)格便于調(diào)整；
4、系統(tǒng)可以隨意添加和隊列，每項業(yè)務隊列的初始號和結(jié)束號可自主隨意設定，如：業(yè)務設為1001—1999號段、業(yè)務設為5001—5999號段等。
5、系統(tǒng)支持窗口所對應服務的每項業(yè)務可隨意設置無限級別，也可設置成同等級別，同等級別以時間來區(qū)分先后叫號順序，在設置隊列級里，數(shù)字設越大級別越高。
6、系統(tǒng)可以充分利用客戶提供的卡或其他磁卡，定義卡的規(guī)律出號，其他卡無效。
7、系統(tǒng)支持短信提示功能。
8、系統(tǒng)提供給客戶的號票內(nèi)容可象一張空白的紙，客戶可任意編輯號票上的內(nèi)容，如徽標、字體的大小、時間的格式、不同業(yè)務打印不同內(nèi)容等，并可隨意拖動號票上內(nèi)容的位置。
9、系統(tǒng)支持每項業(yè)務可設每周的工作時段及每天的工作時段，如某項業(yè)務的每周六、周日或每天中午休息時段，系統(tǒng)將自動不讓此隊列出號，界面上此隊列的按鍵圖也將呈失效狀態(tài)，即相關業(yè)務此時段無法辦理，并且此時點擊無法打印出號票。
10、系統(tǒng)支持led窗口顯示屏可任意設置無限條空閑顯示信息，如溫馨提示等，并且顯示的間隔時間可隨意調(diào)整。
11、系統(tǒng)呼叫器具有自動提醒功能，當?shù)群蜣k理的人數(shù)從“0”到“1”時，呼叫器會發(fā)出“嘀、嘀”的蜂鳴聲，提示柜員已有顧客前來辦理業(yè)務。
12、系統(tǒng)支持發(fā)號機界面隨意添加顯示網(wǎng)頁格式的文件，包括動態(tài)，靜態(tài)，聲音，如溫馨提示、動畫廣告等。
13、系統(tǒng)可設隊列自動轉(zhuǎn)移功能，如某項業(yè)務辦理完后將自動轉(zhuǎn)移到其他對應的隊列，不同于其他產(chǎn)品只能手動轉(zhuǎn)移隊列，大地方便了客戶。
14、系統(tǒng)支持在觸摸屏取號機界面上同時實現(xiàn)虛擬客戶評價功能

智能排隊取號機評價系統(tǒng)特點介紹：
1、可靈活修改界面、按鍵圖形，可定時自動關機，界面的圖片客戶可以按個性化自主設計換。
2、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登陸號進行登錄，工作結(jié)束后，退出排隊系統(tǒng)，這對統(tǒng)計非常準確;
3、多臺發(fā)號機相連，滿足多、多樓層用戶需求。
4、多種呼叫方式(順呼、重呼、任意呼等)。.
5、號票轉(zhuǎn)移功能，方便多業(yè)務辦理的客戶，免去多次取號，一票到底。
6、遠程無線短信提醒功能，保證客戶在任何地方都能獲得排隊信息。
7、系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設軟件，處理各種狀況，統(tǒng)計管理功能，多種業(yè)務統(tǒng)計并自動生成表格，實時查看。
8、完善的后臺評價統(tǒng)計功能，方便管理者安排辦理窗口辦理時間，并作為員工獎勵評價依據(jù)，有助于提高窗口服務水平，自動生成評價匯總表。
9、信息查詢功能，有助于客戶了解服務內(nèi)容、服務流程等信息。
10、綜合顯示屏的任何顯示信息客戶可以自主按個性化改;系統(tǒng)支持高清晰度液晶一體機、大屏幕、拼接墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息。
11、號票內(nèi)容可根據(jù)用戶需求隨時編輯修改。
12、多種語言提示(普通話、英語、粵語話等)。
13、多業(yè)務、多級設置(多99個業(yè)務種類，9級設置)支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機構(gòu)自定的排隊規(guī)則自動編組排隊。
14、用戶自行設定系統(tǒng)午休和下班關機時間，人工操作。
15、開放式系統(tǒng)接口，以滿足功能擴展需求。
16、用戶可隨時設定任意業(yè)務的暫停辦理或開啟。
排隊機是廣泛應用于辦事大廳、金融、郵政、通信、工商、稅務、保險、交通等多個領域。
國峰排隊機是為這些行業(yè)提供的服務終端。為減少長期以來，人們在服務大廳里辦理各項服務業(yè)務排隊等候人數(shù)過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至久，大的不方便辦理業(yè)務的顧客，為改善服務質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務終端。
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